Agradecemos sua visita ao nosso website - https://haarko.com (doravante – “Website”). Leia os presentes Termos de serviço (doravante – “Termos”) antes de usar o Website, usar qualquer um de seus recursos ou efetuar quaisquer pedidos de compra. Os presentes termos regem seu uso do Website e formam um acordo juridicamente vinculativo entre Você (doravante – “Usuário” ou “Você”) e o operador do Website sempre que efetuar alguma compra no Website.
Se Você não leu e/ou entendeu as provisões destes Termos, nós recomendamos que você pare de utilizar o Website e evite fazer qualquer compra através do Website.
1.1.
Haarko (doravante denominado “Vendedor”, “Nós”, “Nos”, “Nosso”) é uma marca registrada e uma marca comercial usada e operada por:
EcomLT LLC
1616 Westgate Circle, Brentwood, TN 37027, USA
Sempre que você comprar qualquer coisa no Site, estará firmando um relacionamento contratual conosco e esse relacionamento contratual será regido e determinado por estes Termos e pelas leis aplicáveis.
1.2. Observe que a maioria dos produtos disponíveis para compra no Website são enviados aos compradores dos armazéns do Vendedor localizados na China. Assim, dependendo das leis aplicáveis no país de sua residência, seus produtos adquiridos podem estar sujeitos a taxas de importação, vendas e/ou outros impostos similares.
1.3. Para poder utilizar o Website e fazer qualquer compra no Website, você precisa atender os seguintes requerimentos mínimos:
(a) Você leu estes Termos e concordou em segui-los;
(b) Você tem idade legal para celebrar um contrato remoto para comprar uma faca, conforme exigido pelas leis locais;
(c) Recorrer ao Website para seu próprio interesse pessoal e não para o interesse de qualquer outra pessoa ou entidade comercial, quer se trate de uma pessoa singular ou coletiva.
1.4. Por favor, note que o Website é visado e projetado apenas para usuários adultos. O Website não é e nunca será pretendido para uso por crianças ou menores de idade.
1.5. Se você leu os presentes Termos mas não entendeu totalmente as disposições definidas nos mesmos, contate nossa equipe de suporte ao cliente preenchendo um formulário de contato online em Contato e não efetue qualquer compra no Website até entender totalmente todos os termos e condições.
1.6. Nós temos o direito de proibi-Lo de acessar e utilizar o Website ou qualquer um de seus recursos se tivermos motivos para acreditar que você não segue os requerimentos definidos na Cláusula 1.3. acima ou se tivermos motivos para acreditar que você viola qualquer outra provisão destes Termos.
1.7. Tenha em atenção que a maioria de nossos produtos são fabricados e serão enviados para o Usuário da China. Assim, dependendo da legislação aplicável no país de residência do Usuário, os produtos adquiridos poderão estar sujeitos a direitos de importação, impostos sobre as vendas ou IVA e/ou outros impostos.
2.1. O Site é dedicado à venda de facas de cozinha e acessórios sob a marca Haarko (todos os produtos vendidos no Site serão referidos coletivamente como “Mercadorias”).
2.2. Nossos produtos não devem ser usados ou dados a crianças sob nenhuma circunstância. Mantenha sempre longe das crianças e use com cautela. Podem ocorrer ferimentos graves ou mesmo morte se usado de forma irresponsável ou dado a crianças.
2.3. Por favor, note que nossas Mercadorias não são projetadas ou adequadas para uso industrial, comercial ou profissional. Nós vendemos nossas Mercadorias apenas para uso pessoal.
2.4. Você pode encontrar informações detalhadas sobre as especificações do produto na nossa seção de perguntas frequentes aqui: https://haarko.com/contact.
2.5. Observe que as facas de cozinha Haarko têm uma lâmina de 6.3 polegadas (16 cm) e um comprimento total (lâmina e cabo) de 10.9 polegadas (27.7 cm). Certifique-se de que as leis locais permitem que você compre e receba pelo correio facas de cozinha de tais dimensões.
3.1. O preço final das Mercadorias, incluindo todos os impostos e taxas, será indicado na página de pagamento, na qual o Usuário poderá efetuar a compra. Tenha em atenção que o preço indicado na página de pagamento não inclui quaisquer taxas ou direitos de importação que possam ser aplicáveis pelos serviços aduaneiros locais.
3.2. Os preços para as Mercadorias apresentado no Website pode ser sujeito a mudança. Nós podemos aplicar descontos ou reduzir os preços ocasionalmente.
3.3. Nós reservamos o direito de modificar ou descontinuar a venda de qualquer produto. Nós não seremos responsáveis por você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, mudança de preço, suspensão ou descontinuação da venda de produtos.
3.4. Por favor, note que nós nunca aplicaremos nenhuma taxa de conversão ou cobranças que dependem de seu método de pagamento escolhido. Porém, alguns bancos aplicam taxas de conversão para pagamentos externos e transferências internacionais – portanto, nós não somos responsáveis por nenhuma taxa de banco ou taxa de conversão que seu banco aplicar para qualquer pagamento feito a Nós. Se você notar alguma diferença entre os preços do produto em Nosso Website ou no recibo de compra e na declaração de Seu banco, por favor, veja com o seu banco uma explicação detalhada das cobranças adicionais.
3.5. Nós aceitamos pagamentos apenas por cartão de crédito, PayPal e outros pagamentos eletrônicos. Nós não aceitaremos cheques, dinheiro ou outros meios de pagamento, exceto se o serviço de 'pagamento na entrega' estiver disponível em seu país (se o 'pagamento na entrega' estiver disponível em seu país, você será informado sobre esta opção na página de finalização de compra).
4.1. Assim que você tiver realizado seu pedido no Site e feito o pagamento, nós processaremos o seu pedido dentro de 1-3 dias úteis. Após seu pedido ser processado, você deve receber o envio dentro de 4-14 dias úteis se o envio não for afetado por ocorrências naturais. Se você não receber seu envio dentro de 4-14 dias úteis, por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
4.2. Após o seu pedido ser processado e estiver pronto para envio, não poderemos aceitar alterações em seu pedido ou cancelá-lo. Se Você mudar de ideia, Você pode devolver os produtos não utilizados conforme especificado na Seção 5 (“Devoluções e Reembolsos”) abaixo;
4.3. Todos os produtos adquiridos no nosso Website serão entregues a Você via EMS, DHL ou outras transportadoras semelhantes. Após o processamento de seu pedido, receberá uma carta de confirmação com o número de seguimento de seu pedido. Você pode acompanhar o seu pedido online a qualquer momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track ou https://www.17track.net/.
4.4. Se não receber sua Mercadoria no prazo de 30 dias consecutivos, comunique a situação à nossa equipe de atendimento ao cliente. Observe que, de acordo com o número 2 do artigo 18º da Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, se não receber sua Mercadoria no prazo de 30 dias, entre em contato Conosco e informe sobre o período adicional aceitável no qual entregaremos sua Mercadoria. Você tem o direito de rescindir a compra apenas se o Vendedor não entregar sua Mercadoria no prazo adicional. Observe que não poderá alegar que não recebeu os produtos adquiridos se as regras estabelecidas nesta cláusula não forem seguidas.
4.5. Por favor, note que:
(a) os termos de envio também podem ser afetados pela alfândega, ocorrências naturais, transferências à transportadora local em seu país ou greves e atrasos nos transportes por ar ou terra. Nós não seremos responsáveis por atrasos se o envio for atrasado devido aos motivos supracitados.
5.1. Se você não estiver satisfeito com os produtos adquiridos, você poderá devolver os itens e obter um reembolso, troca ou crédito na loja dentro de 30 dias a partir da data de entrega. O prazo de devolução de 30 dias expirará após 30 dias a partir do dia em que Você, ou um terceiro que não seja a transportadora indicada por Você, adquira a posse física dos Bens adquiridos.
5.2. Para exercer o direito de retirar e devolver as Mercadorias adquiridas, você deve entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente preenchendo um formulário de contato online em https://haarko.com/contact. Depois de entrar em contato com nossa equipe de suporte, você receberá um código de devolução e um endereço de devolução - observe que só aceitaremos devolução de bens que serão enviados com o código de devolução fornecido e entregues no endereço de devolução fornecido.
5.3. Para cumprir o prazo de retirada, (30 dias), você deve entrar em contato conosco e enviar os Bens devolvidos para nós dentro de 30 dias após o recebimento dos Bens.
5.4. Se você rescindir este contrato, reembolsaremos a você todos os pagamentos recebidos de você, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar dentro de 14 dias a partir do dia em que recebermos os bens devolvidos. Faremos o reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação inicial.
5.5. Observe que só aceitaremos os Bens devolvidos se não tiverem sido usados, danificados e enviados de volta para nós na embalagem original. Se determinarmos que os produtos devolvidos foram usados, mas ainda em condições operacionais e para revenda, ainda podemos reembolsá-lo, mas você será responsável por qualquer valor diminuído dos Bens resultante do manuseio dos Bens. Assim, se verificarmos que o produto devolvido foi usado, reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução e de não proceder com o reembolso.
5.6. Observe que, se Você quiser devolver os produtos comprados no site, Você terá que cobrir os custos de envio que não serão compensados por nós.
5.7. Tenha em atenção que aceitamos apenas os produtos devolvidos e fazemos o reembolso dos mesmos se forem devolvidos para a morada fornecida pela nossa equipe de suporte ao cliente e se o código de autorização de devolução de mercadoria for colocado no envio de devolução. Não envie produtos devolvidos para o endereço de nosso escritório, uma vez que não poderemos aceitá-los. Para obter mais informações, consulte https://haarko.com/return.
5.8. Observe que os custos de envio não são reembolsáveis. Nós emitimos reembolsos para os itens comprados, mas NÃO para os custos de envio do pedido.
6.1. Se você deseja devolver um item com defeito, entre em contato com nosso suporte ao cliente preenchendo um formulário de contato on-line em https://haarko.com/contact. Ao entrar em contato com nosso suporte ao cliente com uma reclamação de garantia, esteja preparado para fornecer, mediante solicitação: (1) fotos do item defeituoso; (2) ID de seu pedido e carta de confirmação de compra ou recibo de pagamento; (3) uma breve descrição do defeito.
7.1. Nós tomamos as precauções necessárias e seguimos as melhores práticas da indústria e também todos os requerimentos definidos pelas leis aplicáveis para proteger Suas informações pessoais de serem inadequadamente perdidas, mal utilizadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.
7.2. O Provedor garante que todos os dados pessoais serão coletados e processados de acordo com todas as leis aplicáveis. Para saber mais sobre como usamos e processamos dados pessoais, leia nossa Política de Privacidade (https://haarko.com/privacy).
7.3. Por favor, note que nós podemos entrar em contato com você por telefone ou email se precisarmos confirmar qualquer detalhe de seu pedido, ou se seu pedido não tiver sido processado com sucesso devido a problemas técnicos. Se seu pedido não foi bem-sucedido devido a erros no processamento do pagamento, nós podemos enviar a você uma mensagem de texto ou email com um lembrete para realizar as ações necessárias.
7.4. Se você optar por receber nossas mensagens promocionais, seja por meio de nosso site ou nos enviando seu opt-in, você estará fornecendo seu consentimento prévio e expresso por escrito para receber mensagens promocionais ou de marketing recorrentes de nós (“SMS”) enviadas por meio de um sistema de discagem telefônica automática.
7.5. Se você nos fornecer seu consentimento expresso por escrito para receber nossos SMS, nós também podemos enviar a você uma oferta de SMS para se inscrever em nosso serviço de assinatura de SMS. Você será inscrito na assinatura apenas se optar por confirmar sua aceitação para se inscrever na assinatura. Se você se inscrever para receber mensagens promocionais, nós lhe enviaremos, no máximo, 3 SMS promocionais por semana.
7.6. Você pode cancelar o recebimento de nossos SMS promocionais a qualquer momento, respondendo “STOP”, “END” ou “CANCEL” ao nosso SMS. Assim que recebermos sua solicitação de exclusão, nós interromperemos o envio de SMS imediatamente. Se você não conseguir cancelar ou precisar de informações adicionais, entre em contato com nosso suporte ao cliente por e-mail ou responda “HELP” ao nosso SMS e alguém de nossa equipe entrará em contato com você dentro de 1 a 2 dias úteis.
7.7. Os planos de mensagens e dados do seu provedor de serviços sem fio podem se aplicar às nossas mensagens de texto de confirmação e quaisquer mensagens de texto subsequentes, dependendo do seu plano de dados individual fornecido pelo seu provedor de serviços sem fio. Consulte sua operadora de celular para determinar os custos de recuperação de dados, envio e recebimento de SMS. Sob nenhuma circunstância, nós ou nossas afiliadas seremos responsáveis por quaisquer cobranças de SMS ou telefone celular incorridas por você ou por qualquer pessoa que tenha acesso ao seu telefone celular ou número de telefone. Nem nós nem as operadoras de rede móvel somos responsáveis por atrasos no recebimento ou não entrega de SMS.
7.8. As informações que recebemos de você em relação aos Serviços de SMS podem incluir o número do celular, o nome da operadora de rede e a data, a hora e o conteúdo do SMS. Nenhuma informação de celular será compartilhada com terceiros/afiliados para fins de marketing/promocionais. Para obter mais informações sobre como usamos suas informações pessoais, inclusive números de telefone, consulte nossa política de privacidade.
8.1. Tenha em atenção que nossas Mercadorias ou Serviços são vendidos apenas para uso pessoal. Ao aceitar os presentes Termos, o Usuário confirma que irá adquirir nossas Mercadorias apenas para uso pessoal.
8.2. Não pode usar nossas Mercadorias para efeitos ilegais ou não autorizados e não pode violar quaisquer leis ao usar o Website. Todos os conteúdos do Website e os conteúdos de todos os materiais recebidos da EcomLT LLC (incluindo desenhos gráficos e outros conteúdos) e as partes relevantes do Website são propriedade da EcomLT LLC e estão protegidos pelas leis relativas a direitos autorais. Qualquer uso de quaisquer direitos autorais para outros fins que não o uso pessoal, sem a nossa licença, constitui uma violação dos direitos autorais.
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(a) Não utilizar o Website ou qualquer de seu conteúdo para propósitos ilegais, ou em violação às leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais;
(b) Não violar ou encorajar outros a violarem os direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual;
(c) Seguir todas as políticas postadas no Website;
(d) Não transferir, legalmente ou fatualmente, sua conta registrada a outra pessoa sem nosso consentimento por escrito;
(e) Providenciar informações honestas e precisas a nós;
(f) Não utilizar o Website ou qualquer de seu conteúdo para qualquer propósito comercial, incluindo distribuição de qualquer propaganda ou solicitação;
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10.1. Você concorda em indenizar, defender e não prejudicar a nós, nossos afiliados, e respectivos oficiais, diretores, proprietários, agentes, provedores de informações e licenciadores de todas as declarações, responsabilidades, perdas, danos, custos e despesas (incluindo taxas de advogados) em conexão com:
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11.1. SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A NEGLIGÊNCIA, NÓS, NOSSAS EMPRESAS SUBSIDIÁRIAS OU AFILIADOS DEVEM SER RESPONSÁVEIS POR QUALQUER DANO DIRETO, INDIRETO, INCIDENTAL, ESPECIAL OU CONSEQUENTE QUE RESULTAR DO USO, OU INCAPACIDADE DE UTILIZAR, O WEBSITE, INCLUINDO SEU MATERIAL, PRODUTOS, OU SERVIÇOS, OU MATERIAIS, PRODUTOS OU SERVIÇOS DE TERCEIROS DISPONIBILIZADOS ATRAVÉS DO WEBSITE, MESMO SE NÓS TIVERMOS ACONSELHADO COM ANTECEDÊNCIA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. COMO ALGUNS ESTADOS NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE CERTAS CATEGORIAS DE DANOS, A LIMITAÇÃO ACIMA PODE SE APLICAR A VOCÊ EM MENOR EXTENSÃO. EM TAIS ESTADOS, NOSSA RESPONSABILIDADE E A RESPONSABILIDADE DE NOSSAS EMPRESAS SUBSIDIÁRIAS OU AFILIADOS É LIMITADA AO MÁXIMO QUE PODE SER LIMITADO SOB TAL LEI ESTADUAL.
11.2. Em nenhum caso nós, nossos diretores, oficiais, funcionários, afiliados, agentes, contratantes, estagiários, fornecedores, provedores de serviço ou licenciadores devem ser responsabilizados por qualquer lesão, problemas de saúde, doenças, problemas físicos, perdas, declarações ou qualquer dano direto, indireto, incidental, punitivo, especial ou consequente de qualquer tipo, incluindo, sem limitar a perda de lucros, perda de renda, perda de economias, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos semelhantes, sejam baseados em contrato, delito (incluindo negligência), responsabilidade estrita ou outros, que surgirem de seu uso de qualquer serviço ou quaisquer produtos procurados utilizando o serviço, ou por qualquer outra declaração relacionada de qualquer forma ao seu uso do serviço ou de qualquer produto, incluindo, mas não limitado a quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo resultada do uso do serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) postado, transmitido ou de outra forma disponibilizado pelo serviço, mesmo se aconselhada a sua possibilidade. Em nenhum caso nós devemos ser responsabilizados por quaisquer recomendações, declarações de saúde, afirmações ou qualquer outro conselho ou informação providenciados no website ou em qualquer outra forma de comunicação. Como alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou limitação da responsabilidade por danos consequentes ou incidentais, em tais estados ou jurisdições, nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido pela lei.
11.3. Se você estiver insatisfeito com o Website, quaisquer materiais, produtos ou serviços apresentados no Website, ou com quaisquer dos termos e condições do Website, sua única solução é descontinuar o uso do Website.
12.1. Com relação aos presentes Termos, os direitos de propriedade intelectual são direitos como marcas registadas, direitos autorais, nomes de domínio, direitos de bases de dados, direitos de design, patentes e todos os outros direitos de propriedade intelectual de qualquer tipo, quer estejam ou não registrados ("Propriedade Intelectual").
12.2. Todas as Propriedades Intelectuais exibidas no Website ou providenciadas a Você de qualquer outra forma são protegidas por lei. Você não deve copiar, reaproveitar ou distribuir qualquer Propriedade Intelectual ou qualquer outro conteúdo recebido de nós ou encontrado no Website, incluindo descrições de Produtos, para qualquer propósito, com ou ser permissão expressa por escrito. Por exemplo, você não pode copiar informações do Produto em qualquer outro website ou aplicativo. Sem limitar o anterior, o uso de nosso conteúdo para propósitos comerciais é proibido a menos que você tenha nossa permissão expressa por escrito.
12.3. Todas as Propriedades Intelectuais exibidas no Website ou providenciadas a você de qualquer outra forma pertencem a nós, exceto marcas registradas, marcas de serviços ou outros materiais de terceiros, que são utilizados por nós. Nenhuma destas Propriedades Intelectuais pode ser utilizada sem o Nosso consentimento prévio por escrito ou do terceiro ao qual pertence a Propriedade Intelectual.
13.1. Estes Termos e toda a relação legal entre Você e Nós estarão sujeitos à lei de Delaware, exceto quando as leis do consumidor definirem uma lei ou jurisdição aplicável específica.
13.2. Se Você tiver alguma reclamação, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento antes de fazer uma reclamação oficial a uma autoridade ou a terceiros. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento preenchendo um formulário de contato online em (https://haarko.com/contact). Nós sempre nos esforçaremos ao máximo para resolver quaisquer problemas o mais rápido possível, e de uma forma que seja mais favorável para você.
14.1. Se alguma disposição dos presentes Termos for considerada ilegal, nula ou inaplicável, essa disposição será, no entanto, aplicável na medida máxima permitida pela lei aplicável, e a parte inaplicável será considerada separada destes termos de serviço, não afetando essa determinação a validade e aplicabilidade de quaisquer outras disposições restantes.
14.2. Você pode revisar a versão mais atual dos termos de serviço a qualquer momento nesta página. Nós reservamos o direito, por nossa própria discrição, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes termos de serviço postando atualizações e mudanças em nosso website.
14.3. Os presentes Termos e a Política de privacidade, a Política de divulgação e quaisquer outras políticas no Website (tal como podem ser revistas e alteradas periodicamente, de acordo com os respetivos termos) constituem coletivamente o acordo completo celebrado entre o Usuário e o Vendedor.
Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes meios:
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